Dell IdeaStorm
بدأت اتجاهات الشركات الكبيرة نحو زبائنها تتحرك بشكل أوسع وأفضل بكثير من ما مضى، فهذا الموقع هو الثاني الذي شاهدته يهتم ويسمع لآراء المستخدمين من جميع انحاء العالم الذي يرغبون في اضافة افكارهم واحتياجاتهم وامنتياتهم في أجهزتهم الجديدة من “ديل”، تم افتتاح هذا الموقع من قبل الشركة بشكل رسمي ليستطيع كل عشاق أجهزة “ديل” ان يكتبوا فيه افكارهم، فهم على ثقة بأن هذه الافكار يوماً ما ستكون حقيقة.
إلى الآن استقبل الموقع ما يزيد عن 9000 فكرة جديدة، وهذه الافكار تطرح على الموقع بشكل علني لكي يستطيع جميع الناس تقييمها وابداء اضافاتهم واقتراحاتهم، وكما يمكن لأي شخص قرأ الفكرة واعجبته ان يدعمها ويقوي امكانية تنفيذها، فهذه الـ 9000 فكرة إلى الآن تم دعمها وموافقتها بما يزيد عن 600000 مرة وتم اضافة التعليقات عليهم ما يزيد عن 67000 تعليق.
قسم الموقع طريقة التوصل للأفكار الرائعة إلى أربعة مراحل يمكن لأي زائر أن يقوم بهم، فهم على الشكل التالي:
بداية تقوم بإضافة فكرة جديدة لخدمات أو منتجات شركة “ديل”، ثم تقوم بترويج الفكرة ودعمها، وبعدها تقوم بالنقاش والتحاور عن امكانية تنفيذ هذه الفكرة وهل هي مفيدة للمستخدم أم لا، وأخيراً تقوم بمشاهدة ما تخطط له شركة “ديل” لتطوير منتجاتها.
برأيي أن هذه الطريقة جداً فعالة وقوية لخلق وصلة بين الشركة والزبائن ومعرفة رغبات الناس في اجهزتهم ومحاولة تنفيذها لهم بحيث يكون كلا الطرفين مستفيد،،،